Verkkokaupan toimitusehdot

Tilaus ja toimitus

Voit nopeuttaa asiakaspalvelua rekisteröitymällä verkkokauppaamme. Voit tilata myös ilman rekisteröitymistä. Sinun tulee vastata antamiesi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta.
Lähetettyäsi tilauksen saat sähköpostilla vahvistuksen siitä, että tilauksesi on tullut perille. Jos maksaminen keskeytetään, tilaus peruuntuu automaattisesti.

Verkkokaupan tuotteiden voimassa olevat hinnat näkyvät kaupan sivuilla ja kuluttajille näkyviin hintoihin sisältyy arvonlisävero. Toimitusmaassa sovellettava arvonlisävero päivittyy tuotteille ennen maksuvaihetta kassasivulla. EU:n ulkopuolelle toimitettavan tilauksen sovellettava arvonlisävero on 0 %, joka päivittyy tuotteille ennen maksuvaihetta kassasivulla. Toimituksissa EU-maiden ulkopuolelle tilauksen vastaanottaja on vastuussa kaikista kohdemaan tullimaksuista, veroista ja muista kuluista.

Toimitustavat

Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Näet eri toimitustapojen kulut ostoskorissasi, kun tuotteet on valittu.

Huomaathan, että vaaranvastuu (riski esim. tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta) siirtyy sinulle, kun tuote on toimitettu. Mikäli pakkaus vaikuttaa vaurioituneelta, kehotamme sinua olemaan hyväksymättä toimitusta.

Toimitamme tilauksia verkkokaupan kautta seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Luxemburg, Norja, Puola, Ranska Ruotsi, Saksa, Slovenia, Suomi (ei Ahvenanmaa), Tanska  ja Sveitsi. Lapuan Kankurit Oy pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa.

Toimitus Suomessa

Postipaketti, nouto
Voit noutaa tilauksesi Postista saapumisilmoituksen saatuasi.

Matkahuollon Lähellä-paketti
Voit noutaa tilauksesi valitsemastasi Matkahuollon noutopisteestä saapumisilmoituksen saatuasi.

Postin kotiinkuljetus
Posti toimittaa tilauksen ilmoittamaasi osoitteeseen ilman erillistä ilmoitusta.

Matkahuollon kotiinkuljetus
Matkahuolto soittaa kuluttajille ja sopii toimituksesta ilmoittamaasi osoitteeseen. Yritysasiakkaille toimitus ilman erillistä ilmoitusta.

Nouto myymälästä
Asiakas valitsee, kummasta myymälästä nouto tapahtuu.

Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

Toimitus EU-maihin

GLS EuroBusiness -paketti
Belgia, Hollanti, Italia, Itävalta, Luxemburg, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovenia, Tanska

UPS Standard -paketti
Alankomaat, Belgia, Irlanti, Italia, Itävalta, Luxemburg, Puola, Ranska ja Saksa

Verkkokaupan UPS Standard- sekä GLS EuroBusiness-toimitustavalla paketti toimitetaan arviolta 2–6 arkipäivän kuluessa toimituspäivästä.

Emme toimita tilauksia EU:n alueille, jotka ovat arvonlisäverotuksessa ulkopuolisen maan asemassa:
Saksa: Büsingen ja Helgoland
Italia: Livigno ja Campione d'Italia
Emme toimita tilauksia myöskään Ahvenanmaalle, Färsaarille tai Grönlantiin.

Toimitukset muihin EU-maihin ja EU:n ulkopuolelle

GLS EuroBusiness -paketti
Iso-Britannia ja Sveitsi

UPS Standard -paketti
Iso-Britannia, Norja ja Sveitsi

Muut maat:

Ota yhteys Lapuan Kankurit Oy:n asiakaspalveluun p. 06 433 8300 tai info(at)lapuankankurit.fi. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8–16.

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tuotteet noin viikon kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Alennusmyyntien ja tapahtumien aikana toimitusaika voi pidentyä kahteen-kolmeen viikkoon. Mikäli toimitusaika pitenee merkittävästi, asiakaspalvelumme pyrkii olemaan yhteydessä tilaajaan mahdollisimman pian. Jos tuotteet joudutaan lähettämään useassa erässä, emme peri toimituskuluja jälkitoimituksesta. Mikäli sinulla on erityistoiveita toimitusajan suhteen, ota yhteyttä p. 06 433 8300 tai info(at)lapuankankurit.fi.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät pakkaus-, käsittely- ja postituskulut.

Toimituskulut Suomessa kuluttajille

Toimitus Matkahuollon noutopisteeseen 5,90 €
Toimitus postitoimipaikkaan 8,50 €
Matkahuolto kotiinkuljetus 12,90 €
Posti kotiinkuljetus 13,50 €

Yritysasiakkaille hinta määräytyy toimituksen painon mukaan.
Jälkitoimituksesta Suomessa emme peri toimituskuluja.

Toimituskulut muihin EU-maihin kuluttajille

GLS EuroBusiness -paketti 14 € (+ALV*)
Belgia, Hollanti, Italia, Itävalta, Luxemburg, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovenia, Tanska

UPS Standard -paketti 24 € (+ALV*)
Alankomaat, Belgia, Irlanti, Italia, Itävalta, Luxemburg, Puola, Ranska ja Saksa.

Yritysasiakkaille hinta toimituksen painon mukaan.

*ALV määräytyy toimitusmaan mukaan

Yritysasiakkaille hinta toimituksen painon mukaan.
Jälkitoimituksesta Suomessa emme peri toimituskuluja.

Toimituskulut EU:n ulkopuolelle kuluttajille

GLS EuroBusiness -paketti
Iso-Britannia ja Sveitsi 29 €

UPS Standard -paketti
Norja 30 €
Iso-Britannia ja Sveitsi 50 €

Yritysasiakkaille hinta toimituksen painon mukaan.

Jälkitoimituksesta Suomessa emme peri toimituskuluja.

Muut maat:
Ota yhteys Lapuan Kankurit Oy:n asiakaspalveluun p. 06 433 8300 tai info(at)lapuankankurit.fi.
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8–16.

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkomaksuna tai luottokortilla tilauksen yhteydessä. Kun käytät verkkomaksua, muista palata takaisin verkkokauppaan pankin sivuilta, jotta maksu kirjautuu järjestelmäämme. Ellei toisin ole sovittu, Lapuan Kankurit Oy:llä on oikeus veloittaa sinua tilauksen yhteydessä. Huomaathan, että maksuvälittäjän minimimaksu on 0,65 €. Yritysasiakkaat voivat valita maksutavaksi myös laskun. Laskutuksen tai osamaksun yhteydessä Lapuan Kankurit Oy tai sen yhteistyökumppanit voivat hankkia luottotietosi kolmannelta osapuolelta. Lapuan Kankurit Oy varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti ehdottaa maksutavan muutosta, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu verkkokaupassa ja suosittelemme tutustumaan niihin ennen tilauksen tekemistä.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
P. 020 718 1830
Y-tunnus 2122839-7

Alennuskoodit

Alennuskoodit ovat kampanjakohtaisia. Syötä tilausta tehdessäsi alennuskoodi sille varattuun kohtaan. Etu huomioidaan tilauksen loppusummassa.

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajille 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Voit palauttaa tuotteen alla olevaan osoitteeseen tai omaan myymäläämme Helsingissä ja Lapualla. Täytä palautuslomake ja toimita se palautettavan tuotteen mukana. Asiakas vastaa itse palautuskuluista.

Tuotteet on palautettava käyttämättöminä ja virheettöminä alkuperäispakkauksissaan. Asiakas vastaa itse kustannuksista, mikäli tuote vahingoittuu tai katoaa tuotepalautuksen aikana.

Suosittelemme säilyttämään tehdystä palautuksesta kuitin. 

Palautusosoite:

Lapuan Kankurit Oy / verkkokauppa
Tervaspuuntie 1
62100 Lapua, Finland
Sähköposti: info(at)lapuankankurit.fi
Puhelin: +358 6 433 8300 / +358 40 168 4070

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Maksettuasi tilauksen et voi enää tehdä siihen muutoksia. Ota puhelimitse yhteyttä Lapuan Kankurit Oy:n asiakaspalveluun p. 06 433 8300 tai sähköpostitse info(at)lapuankankurit.fi. Asiakaspalvelumme palvelee arkipäivisin klo 8–16.

Tuotevirheet

Mikäli asiakas havaitsee, että verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen virhe, voi asiakas halutessaan tehdä tätä koskevan reklamaation. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkokaupassa ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen. Mikäli reklamaatio johtaa tuotteen palautukseen, vastaa Lapuan Kankurit tästä aiheutuvista kuljetuskustannuksista.

Kun reklamaation kohteena ollut tuote on palautettu ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, Lapuan Kankurit maksaa asiakkaalle sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen. Lapuan Kankurit pyrkii tekemään suorituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa päivästä, jona Lapuan Kankurit on vastaanottanut reklamaation kohteena olevan tuotteen, mutta suoritus voi viipyä tuotteen luonteesta riippuen. Mikäli reklamaation johdosta palautettu tuote ei ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti virheellinen, Lapuan Kankurit voi hylätä reklamaation ja asiakkaalta voidaan tällöin periä tuotteen palautuksesta asiakkaalle aiheutuvat kuljetuskulut.

Nämä yleiset ehdot eivät rajoita asiakkaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia eikä elinkeinonharjoittajan lakisääteistä tuotevirheisiin sovellettavaa virhevastuuta mukaan lukien oikeutta vaatia virheen korjaamista tai tuotteen korvaamista uudella.

Muut ehdot

Lapuan Kankurit ei vastaa siitä, että verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla eikä verkkokaupassa olevista kuva- tai painovirheistä, virheellisistä hinnoista tai virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteessa. Mikäli asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Lapuan Kankurit ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja odottaa asiakkaan hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista. Verkkokaupassa olevat kuvat ovat tarkoitettu ainoastaan esimerkkikäyttöön eivätkä takaa asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. Lapuan Kankurit ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet verkkokauppaa varten.

Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt.

Huomioithan, että ette voi listata Lapuan Kankurit tuotteita mihinkään AMAZON verkkokauppaan ilman erillistä sopimusta Lapuan Kankurit Oy:n kanssa.