Bestellungen und Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen in Ihrem Online-Shop zur Verfügung?
Sie können in unserem Online-Shop per E-Banking über finnische Banken (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken, S-Pankki), mit gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) sowie über mobile Bezahldienste (MobilePay, Siirto, Apple Pay) bezahlen. Registrierten B2B-Kunden bieten wir außerdem die Option des Rechnungskaufs an.
Kann ich eine Bestellung ohne Registrierung aufgeben?
Ja, Sie können eine Bestellung ohne Registrierung aufgeben. Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Daten selbst verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptieren müssen. Nur registrierte Kunden können ihren Bestellverlauf einsehen.
Wie löse ich bei einer Bestellung einen Rabattcode ein?
Geben Sie den Rabattcode in das dafür vorgesehene Feld an der Kasse ein. Der Rabatt wird dann vom Gesamtwert der Bestellung abgezogen.
Kann ich mehrere Rabattcodes für eine Bestellung verwenden?
Rabattcodes sind aktionsgebunden und können nicht miteinander kombiniert werden.
Kann ich einen Rabattcode für Sale-Artikel verwenden?
Im Allgemeinen gelten Rabattcodes nur für regulär gepreiste Artikel.
Wie löse ich in Ihrem Online-Shop einen Gutschein ein?
Geben Sie den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld an der Kasse ein. Der Gutscheinbetrag wird dann vom Gesamtwert der Bestellung abgezogen. Sie können Ihren Gutschein für mehrere Bestellungen verwenden; unser Online-Shop erkennt das verbleibende Guthaben bei Ihrem nächsten Einkauf automatisch.
Wie kaufe ich einen Gutschein für Ihren Online-Shop? Besuchen Sie unsere Seite für Geschenkgutscheine und wählen Sie zwischen einem elektronischen Gutschein oder einem Gutschein in Papierform.
Elektronischer Gutschein per E-Mail:
Wählen Sie „Anderer Wert“ und geben Sie den gewünschten Betrag ein. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers in das entsprechende Feld ein. Tragen Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Schenkenden in das dafür vorgesehene Feld ein. Falls gewünscht, können Sie eine Nachricht an den Empfänger hinzufügen. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb und fahren Sie zur Kasse fort. Bitte beachten Sie, dass Sie mehrere Gutscheine bestellen können. Sie müssen alle E-Mail-Adressen der Empfänger, durch Kommas getrennt, in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
Gutschein in Papierform:
Wählen Sie „Anderer Wert“ und geben Sie den gewünschten Betrag ein. Geben Sie den Namen des Schenkenden in das entsprechende Feld ein. Falls gewünscht, können Sie eine Nachricht an den Empfänger hinzufügen. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb und fahren Sie zur Kasse fort. Bitte beachten Sie, dass Sie mehrere Gutscheine bestellen können. Der Gutschein wird an die beim Checkout gewählte Lieferadresse gesendet. Das bedeutet, dass Sie den Gutschein auch direkt an die Adresse des Empfängers bestellen können.
Kann der Gutschein auch in Ihren Stores verwendet werden?
Ja, im Online-Shop erworbene Gutscheine können auch in unserem Geschäft in Helsinki sowie im Lapua Outlet eingelöst werden. Umgekehrt können Gutscheine, die in diesen Geschäften gekauft wurden, auch online verwendet werden.
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Gutscheine sind ab dem Kaufdatum 12 Monate lang gültig.
Versand und Rückgabe
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 7 Werktagen nach Bestellungseingang aus unserer Weberei zu versenden. Während besonderer Verkaufsaktionen kann die Bearbeitung länger dauern. Eventuelle Verzögerungen werden in unserem Online-Shop bekannt gegeben. Für Anfragen zu Lieferzeiten kontaktieren Sie uns bitte unter +358 6 433 8300 oder info(at)lapuankankurit.fi.
Wie hoch sind die Versandkosten und welche Versandarten gibt es?
Die Versandkosten und -methoden hängen vom Zielland und dem Versanddienstleister ab. Weitere Informationen finden Sie hier: Versand & Zahlung.
Versenden Sie auch international?
Ja, über unseren Online-Shop versenden wir in folgende Länder: Belgien, Niederlande, Irland, Großbritannien, Italien, Österreich, Luxemburg, Norwegen, Frankreich, Schweden, Deutschland, Finnland (außer Åland), Schweiz und Dänemark.
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Für im Online-Shop bestellte Produkte gilt ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung trägt. Im Falle eines Umtauschs übernimmt Lapuan Kankurit die Versandkosten für das Ersatzprodukt.
Kann ich meine Bestellung in ein anderes Land als meinen Wohnsitz liefern lassen?
Ja, Sie können für die Lieferung jedes der folgenden Länder auswählen: Belgien, Niederlande, Irland, Großbritannien, Italien, Österreich, Luxemburg, Norwegen, Frankreich, Schweden, Deutschland, Finnland (außer Åland), Schweiz und Dänemark. Die im Zielland geltende Mehrwertsteuer wird an der Kasse automatisch auf die bestellten Produkte angewendet. Bei Bestellungen außerhalb der EU beträgt die Mehrwertsteuer 0 %; dies wird ebenfalls automatisch an der Kasse berücksichtigt. In diesem Fall ist der Empfänger für alle im Zielland anfallenden Zollgebühren, Steuern und zusätzlichen Abgaben selbst verantwortlich.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Bei Bestellungen von außerhalb der EU ist der Empfänger für alle im Zielland anfallenden Zollgebühren, Steuern und zusätzlichen Abgaben verantwortlich.
Wie wird die Mehrwertsteuer für das Produkt ermittelt?
Die Mehrwertsteuer wird basierend auf dem Zielland berechnet. Die im Zielland geltende Mehrwertsteuer wird an der Kasse automatisch auf die bestellten Produkte angewendet.
Produkte und Materialien
Wo werden die Produkte von Lapuan Kankurit hergestellt?
Wir fertigen alle unsere Leinenprodukte und fast alle unsere Wollprodukte hier in Lapua, Finnland. In den letzten Jahren haben wir fast 5 Millionen Euro investiert, um unsere Produktion hier in Finnland weiterzuentwickeln. Der Teil unserer Produktion, der nicht in Lapua ansässig ist, erfolgt in unserer Tochtergesellschaft in Kaunas, Litauen. Dort wird nach denselben Verfahren und Nachhaltigkeitsstandards gearbeitet wie in unserer Produktion in Lapua. Weniger als 10 % unserer Produkte werden von Subunternehmern gefertigt. Die Herstellungsinformationen zu jedem einzelnen Produkt finden Sie auf unserer Website.
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Produkte?
Wir verwenden ausschließlich natürliche Materialien. Neben Leinen und Wolle nutzen wir Bio-Baumwolle sowie Tencel, eine aus Cellulose hergestellte Lyocell-Faser. Wir sind dazu übergegangen, Tencel anstelle von Baumwolle zu verwenden, da es eine geringere Umweltbelastung aufweist.
Wie pflege ich Leinen- und Wollprodukte richtig?
Befolgen Sie die Pflegehinweise des jeweiligen Produkts. Sie finden die spezifischen Pflegeanleitungen für jedes Produkt auf unserer Website.
Bei Leinenprodukten wird empfohlen, mechanische Reibung zu minimieren, um die Langlebigkeit des Produkts zu gewährleisten. Verwenden Sie einen Schonwaschgang, vermeiden Sie ein Überladen der Waschmaschine und wählen Sie eine niedrige Schleuderdrehzahl. Waschen Sie bei 40°C, sofern keine starken Verschmutzungen vorliegen. Nicht im Wäschetrockner trocknen.
Bei Wollprodukten reicht es meist aus, sie an der frischen Luft auszulüften. Falls ein Waschen erforderlich ist, waschen Sie das Produkt per Hand bei maximal 30°C. Vermeiden Sie übermäßige Reibung. Lassen Sie das Produkt bei Raumtemperatur mit ausreichend Platz trocknen.
Wie kann ich Ihre Produkte recyceln?
Wir hoffen, dass unsere Kunden unsere Produkte auf vielfältige Weise wiederverwenden. Um die Lebensdauer zu verlängern, können unsere Textilien repariert oder an neue Bedürfnisse angepasst werden. Sobald ein Produkt aus natürlichen Materialien das Ende seines Lebenszyklus erreicht hat, kann es recycelt werden.
Unsere Geschäfte in Helsinki und Lapua nehmen gebrauchte Textilien von Lapuan Kankurit zum Recycling entgegen. Als Dankeschön für diesen verantwortungsbewussten Beitrag gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 10 % auf einen einzelnen Einkauf.
Falls Sie das Produkt nicht in einem unserer Geschäfte abgeben können, entsorgen Sie es bitte in einem Altkleidercontainer für Textilrecycling, damit es als Recyclingfaser wiederverwertet werden kann. Alternativ können Sie es im Restmüll entsorgen, wo es zur Energiegewinnung genutzt wird.
Fertigen Sie Produkte in Sondermaßen an?
Wir bieten Tischdecken, Läufer und Sauna-Auflagen als Sonderanfertigungen auf Bestellung an. Produkte in Sondermaßen sind aus einer begrenzten Stoffauswahl verfügbar. Die verfügbaren Stoffe können Sie hier einsehen: Meterware & Andere Textilien. Für ein Angebot kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam unter +358 6 433 8300 oder info(at)lapuankankurit.fi.
Derzeit bieten wir keine Wollprodukte in Sondermaßen an.
- Wie bestelle ich Meterware?
Besuchen Sie unseren Bereich Meterware & Andere Textilien. Wählen Sie die gewünschte Länge aus, legen Sie diese in den Warenkorb und fahren Sie mit der Bestellung fort. Derzeit sind nur volle Meter erhältlich. Bitte beachten Sie, dass die Stoffkanten nicht gesäumt sind.
Ich habe ein Produkt auf meine Merkliste gesetzt. Werde ich benachrichtigt, wenn es wieder vorrätig ist?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Vorrat begrenzt sein kann und die Benachrichtigung keine Kaufgarantie darstellt. Wir empfehlen Ihnen daher, das Produkt so bald wie möglich zu bestellen.
Kundenservice und Kontaktinformationen
- Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns telefonisch unter +358 6 433 8300 oder per E-Mail unter info(at)lapuankankurit.fi. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr (UTC+2) für Sie erreichbar.
Haben Sie eigene Ladengeschäfte oder führen andere Händler Ihre Produkte?
Ja, wir führen eigene Stores in Helsinki (Katariinankatu 2) und Lapua (Kulturzentrum Vanha Paukku) sowie in Tokio (5-13-12 1F, Jingumae). Zudem finden Sie einen Shop-in-Shop in Tampere im Taito Shop (Vuolteentori 2).
Ihren nächstgelegenen Händler finden Sie hier: Händlersuche.